אנו שואפים להבטיח את שביעות רצונך המלאה מהמוצרים והשירותים שלנו.

אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה, תוכל להחזיר או לבטל את רכישתך בהתאם למדיניות החזרה וביטול הבאה:

החזרת מוצרים

1. מועד ההחזרה: תוכל להחזיר את המוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח.
2. תנאי החזרה: המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא פגום ולא נעשה בו שימוש. המוצר
צריך להיות שלם ומלא, כולל כל תוספות או אביזרים מצורפים.
3. מוצר שאינו ניתן להחזרה: מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, מוצרי בריאות וטיפוח
(כגון תמציות צמחיות או תכשירים טבעיים) אשר לא ניתן להחזירם לאחר פתיחה, לא יוכלו
להיות מוחזרות, אלא אם כן יש פגם במוצר. תמצית אשר נרקחה באופן אישי עבור המטופל/
לקוח ואינה מוצר מדף.
4. החזר כספי: במקרה של החזרת מוצר שמסיבה כלשהי אינך מרוצה ממנו, תוכל לקבל החזר
כספי דרך אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה (לאחר קבלת המוצר והבדיקה כי הוא עומד
בתנאי ההחזרה).

ביטול רכישה

1. זכות הביטול: תוכל לבטל את רכישתך עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ללא תשלום
כלשהו.
2. תהליך הביטול: עליך לשלוח לנו הודעת ביטול באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת
NEVIAHEALING@GMAIL.COM .
3. ביטול לאחר 24 שעות: לאחר 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ייתכן וההזמנה כבר
נשלחה, ולא ניתן יהיה לבטל אותה.
4. ביטול עקב פגם במוצר: אם המוצר הגיע פגום או לא תואם את הזמנתך, תוכל לבטל את
העסקה ולקבל החזר כספי מלא.

החזרות וביטולים של הזמנות שהתקבלו כמתנה

• במקרה של ביטול הזמנה של מוצר שנרכש כמתנה, החזר כספי יינתן רק לבעל הכרטיס
  הרוכש, ולא לנמען.

עלות המשלוח בהחזרה

• עלות המשלוח להחזרת מוצר היא על חשבון הלקוח, למעט מקרים בהם המוצר פגום או לא
  תואם את הזמנתך.

שירות לקוחות

אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה צריך סיוע בתהליך ההחזרה או הביטול, תוכל לפנות לשירות
הלקוחות שלנו באמצעות:

דואר אלקטרוני NEVIAHEALING@GMAIL.COM
– טלפון 0545979070
– שעות פעילות ימים א-ה (לא כולל חגים) 09:00-15:00